Pengaruh Lokasi Terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Ekspedisi JNE
DOI:
https://doi.org/10.62739/jb.v13i1.84Keywords:
Keputusan Penggunaan Jasa, Ekspedisi, KonsumenAbstract
Latar Belakang: Jumlah pengiriman pada jasa ekspedisi JNE Agen Cibatu Purwakarta dari tahun 2021 hingga 2023 cenderung mengalami penurunan tiap tahunnya, meskipun tingkat penurunan tersebut tidak terlalu besar. Salah satu dugaan penyebabnya adalah lokasi agen yang kurang strategis dan tidak mudah diakses oleh konsumen.
Tujuan: Untuk mengetahui gambaran lokasi JNE Agen Cibatu Purwakarta, gambaran keputusan penggunaan jasa oleh konsumen, dan untuk menganalisis seberapa besar pengaruh lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi JNE Agen Cibatu Purwakarta.
Metode Penelitian: Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Sampel penelitian sebanyak 96 responden yang merupakan konsumen JNE, dengan teknik pengambilan sampel nonprobability sampling menggunakan pendekatan incidental sampling. Data dikumpulkan melalui wawancara dan kuesioner. Analisis data dilakukan dengan uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji linearitas, analisis korelasi, regresi linear sederhana, uji t, dan koefisien determinasi (R²), menggunakan aplikasi SPSS versi 25.
Hasil Penelitian: Lokasi memiliki hubungan yang kuat dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi JNE Agen Cibatu Purwakarta. Besarnya pengaruh lokasi terhadap keputusan penggunaan jasa sebesar 60,5%, sementara 39,5% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.
Keaslian/Novelty Penelitian: Penelitian ini menyoroti pengaruh lokasi fisik terhadap keputusan penggunaan jasa ekspedisi di tingkat agen lokal, yang masih jarang menjadi fokus kajian dalam konteks logistik mikro di Indonesia.
References
Afinia, K. (2025). Strategi Promosi Jasa Pengiriman “Jastip Kaptenko” Di Era Digital Marketing Dalam Menghadapi Persaingan Layanan Sejenis Di Kota Pekalongan. Universitas Islam Sultan Agung Semarang, http://repository.unissula.ac.id/id/eprint/40385
Al Idrus, S., & Mm, M. A. (2021). Kualitas Pelayanan Dan Keputusan Pembelian: Konsep Danteori: Media Nusa Creative (Mnc Publishing). https://books.google.co.id/
Arfah, Y. (2022). Keputusan Pembelian Produk: Pt Inovasi Pratama Internasional. https://books.google.co.id/books?hl
Arif Rachman , E. Y., Andi Ilham Samanlangihery Purnomo. (2016). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif Dan R&D. Alfabeta, Bandung. https://www.researchgate.net/profile/HeryPurnomo/publication/377469385
Arisana, V. (2024). Pengaruh Lokasi, Keunikan Dan Pengetahuan Karyawan Terhadap Membangun Daya Saing Perusahaan. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 2(2), 70-80. https://doi.org/10.38035/jkmt.v2i2.153
Chusumastuti, D., Elisabeth, C. R., Nurali, N., Suryadharma, M., & Sinaga, H. D. E. (2023). Gangguan Digital Dan Transformasi Ekonomi: Menganalisis Dampak E-Commerce Terhadap Industri Tradisional. Jurnal Ekonomi Dan Kewirausahaan West Science, 1(03), 173-185. https://doi.org/10.58812/jekws.v1i03.508
Firdausy, C. M. (2021). Memajukan Logistik Indonesia Yang Berdaya Saing: Yayasan Pustaka Obor Indonesia.
Gultom, P. (2020). Pengaruh Ekuitas Merek, Harga Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Quality Fried Chicken Jalan Ismaliyah Medan. Jurnal Manajemen Bisnis Eka Prasetya Penelitian Ilmu Manajemen, 6(1), 44-53. https://doi.org/10.47663/jmbep.v6i1.36
Gunawan, C. (2018). Mahir Menguasai Spss (Mudah Mengolah Data Dengan Ibm Spss Statistic 25): Deepublish.
Hurriyati, R. (2019). Bauran Pemasaran & Loyalitas Konsumen (Fokus Pada Konsumen Kartu Perbankan). Ed. Cetakan Kedua. Bandung: Alfabeta. https://openlibrary.telkomuniversity.ac.id/home/catalog/id/6696/
Janna, N. M., & Herianto, H. (2021). Konsep Uji Validitas Dan Reliabilitas Dengan Menggunakan Spss. https://doi.org/10.31219/osf.io/v9j52
Putri, S. E., & Firdaus, T. R. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Dalam Menggunakan Jasa Pengiriman Barang Di Pt. Zataka Expressindo Utama. Matua Jurnal, 2(4), 353-370. https://ejurnal-unespadang.ac.id/index.php/MJ/article/view/225
Riswanto, A., Joko, J., Napisah, S., Boari, Y., Kusumaningrum, D., Nurfaidah, N., & Judijanto, L. (2024). Ekonomi Bisnis Digital: Dinamika Ekonomi Bisnis Di Era Digital: Pt. Sonpedia Publishing Indonesia.
Rusdi, M. (2019). Strategi Pemasaran Untuk Meningkatkan Volume Penjualan Pada Perusahaan Genting Ud. Berkah Jaya. Jurnal Studi Manajemen Dan Bisnis, 6(2), 83-88. https://doi.org/10.21107/jsmb.v6i2.6686
Sari, S. P. (2020). Hubungan Minat Beli Dengan Keputusan Pembelian Pada Konsumen. Psikoborneo: Jurnal Ilmiah Psikologi, 8(1), 147. https://doi.org/10.30872/psikoborneo.v8i1.4870
Siburian, W., & Kartika, L. N. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Persepsi Harga, Dan Ketepatan Waktu Pengiriman Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada J&T Express Di Perawang. Paper Presented At The Prosiding Seminar Nasional Dan Call For Papers Fakultas Ekonomi Universitas Kristen Immanuel. https://journal.ukrim.ac.id/index.php/
Sopiyan, P. (2020). Pengaruh Persepsi Kualitas Dan Diferensiasi Produk Terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Co Management, 3(2), 471-478. https://doi.org/10.32670/comanagement.v3i2.417
Sujarweni, V. W., & Utami, L. R. (2019). The Master Book Of Spss: Anak Hebat Indonesia.
Sulistyawati, U. S. (2024). Membangun Keunggulan Kompetitif Melalui Platform E-Commerce: Studi Kasus Tokopedia. Jurnal Manajemen Dan Teknologi, 1(1), 43-56. https://doi.org/10.63447/jmt.v1i1.776
Top Brand Index (2023). Kategori Service Jasa Kurir. Https://Www.Topbrand- Award.Com/Top-Brand-Index.[30september 2023]
