Purwana, K.; Kusnadi; Nandilla, S. . Pengaruh Standar Operasional Prosedur (SOP) Dan Lingkungan Kerja Fisik Terhadap Kinerja Karyawan (Survei Pada Customer Service PT. Jasamarga Tollroad Operator Ruas Tol Jakarta-Cikampek). JB 2026, 14, 167-183.