D. Trisnadi and F. Syahmurman, “Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Arnes Shuttle rute Purwakarta–Bandung (studi kasus pada cabang Arnes Shuttle Sadang Purwakarta)”, JB, vol. 10, no. 1, pp. 51–60, Jun. 2022.