Latifah, E. S., and W. Avianti. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pelanggan JNE Agen Cibatu Kabupaten Purwakarta”. Jurnal Bisnis, vol. 11, no. 1, June 2023, pp. 109-26, doi:10.62739/jb.v11i1.12.